IT-Service-Spezialistin/ IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung Jetzt bewerben! Standort: Köln Einsatzstelle: LVR-InfoKom Vergütung: E11-E12 TVöD Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit unbefristet Besetzungsstart: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Das sind Ihre Aufgaben Sie identifizieren, analysieren und bewerten Anforderungen unserer Kund*innen und deren Geschäftsprozesse und entwickeln auf dieser Basis unser Portfolio weiter Sie steuern Umsetzung von Anforderungen, arbeiten eng mit unseren Entwickler*innen sowie externen Dienstleister*innen zusammen und stellen dabei die vertraglich zugesagten Leistungen sicher Sie wirken in agilen und klassischen Projekten mit bzw. übernehmen Projektleitung, mit dem Ziel, die Digitalisierung des LVR voranzutreiben Sie entwickeln Abrechnungsvorschriften und -metriken sowie Strategien der Services im Sachgebiet weiter und unterstützen unsere Service Owner aktiv dabei Sie konzipieren, implementieren und etablieren den Kapazitätsmanagementprozess für einen optimalen Einsatz von Ressourcen in Projekten und Linie Sie wirken bei der Optimierung und Etablierung der IT-Prozesse nach ITIL mit und unterstützen bei deren Integration in unser IT-Service-Management Sie gestalten virtuelle Teamstrukturen mit und unterstützen das Team im Rahmen des kontinuierlichen Veränderungsprozesses Das bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche Flexible Arbeitszeit Home Office möglich nach Vereinbarung Hinterbliebenen-Versicherungen zu günstigen Konditionen Kantine Sicherer Arbeitsplatz Vielfältiges Aufgabengebiet Zentrale Lage Betriebsnahe Kita Familienfreundliche Arbeitsbedingungen Betriebliche Altersversorgung im Tarifbereich Freier Eintritt in die LVR-Museen Jahressonderzahlung zu Weihnachten Betriebliche Gesundheitsförderung und Sozialberatung Chancengleichheit und Diversität Vielfältige Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten Gute Anbindung an den ÖPNV Strukturierte Einarbeitung Das bringen Sie mit Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Studienbereich Informatik, Mathematik oder Elektro- und Informationstechnik oder im Studiengang Wirtschaftsinformatik oder Nachrichtentechnik (FH-Diplom oder Bachelor) oder Sonstige Beschäftige, die aufgrund langjähriger Berufstätigkeit gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen nachweisen können. Hinweis zur Vergütung für Beschäftigte: Für eine Vergütung nach E12 TVöD ist eine mind. dreijährige Berufserfahrung im Bereich der IT notwendig. Personen ohne diese Erfahrung werden zunächst nach E11 TVöD vergütet mit der Option der Höhergruppierung nach Erwerb der entsprechenden Erfahrung. Worauf es uns noch ankommt Mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich Anforderungsmanagement Erfahrung in Steuerung von externen Dienstleistern sowie von klassischen und agilen Projekten Erfahrung in Abrechnung und Weiterentwicklung von IT-Services Erfahrung in Kapazitätsplanung als Grundlage für Ressourceneinsatzplanung Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis Organisations- und Verhandlungsgeschick bei einem kooperativen Umgang mit Kolleg*innen, Lieferant*innen und Kund*innen Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Eine starke Team-, Kunden- und Lösungsorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sie passen zu uns, wenn... ... Sie nach einer sinnstiftenden Tätigkeit suchen Wir sind die treibende Kraft im Rheinland für eine vielfältige und inklusive Gesellschaft. Wir fördern und gestalten ein Miteinander, das auf Gleichberechtigung, Toleranz und Humanität baut. Durch eine Tätigkeit beim LVR, zeigen Sie ihren Einsatz für eine vielfältige Gesellschaft. ... Sie Vielfalt als Chance sehen Vielfalt in der Gesellschaft zu ermöglichen und zu verwirklichen, heißt für uns: jeden Menschen mit seinen individuellen Stärken wahrzunehmen und anzuerkennen und ihn bedürfnisorientiert zu unterstützen. ... Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln wollen Als Arbeitgeber sehen wir uns als Wegebereiter, Unterstützer und Möglichmacher für unsere Mitarbeitenden. Ihre individuelle Entwicklungsmöglichkeit und die Entfaltung Ihres Potenzials liegt uns dabei besonders am Herzen. Wer wir sind Der Landschaftsverband Rheinland (LVR) arbeitet als Kommunalverband mit rund 22.000 Beschäftigten für die 9,8 Millionen Menschen im Rheinland. Mit seinen 41 Schulen, zehn Kliniken, 20 Museen und Kultureinrichtungen, vier Jugendhilfeeinrichtungen, dem Landesjugendamt sowie dem Verbund Heilpädagogischer Hilfen erfüllt er Aufgaben, die rheinlandweit wahrgenommen werden. Der LVR ist Deutschlands größter Leistungsträger für Menschen mit Behinderungen und engagiert sich für Inklusion in allen Lebensbereichen. »Qualität für Menschen« ist sein Leitgedanke. Die 13 kreisfreien Städte und die zwölf Kreise im Rheinland sowie die StädteRegion Aachen sind die Mitgliedskörperschaften des LVR. In der Landschaftsversammlung Rheinland gestalten gewählte Mitglieder aus den rheinischen Kommunen die Arbeit des Verbandes. Mehr Informationen über den LVR finden Sie unter . Mehr Informationen über LVR-InfoKom finden Sie unter . LVR-InfoKom ist IT-Dienstleister für alle Bereiche des Landschaftsverbandes Rheinland und für andere öffentliche Verwaltungen und Institutionen, zertifizierter Partner der SAP und einer der größten SAP-Anwender im deutschen Public Sector. Wissen, was los ist: Folgen Sie uns auf Instagram , Facebook und Twitter ! Wir haben Ihr Interesse geweckt? Frau Luisa Bosbach steht Ihnen als Recruiterin für Rückfragen zum Bewerbungsprozess gerne zur Verfügung. 0221 809-3818 Frau Dzenita Schröder-Spahic steht Ihnen als Sachgebietsleitung Soziales, Jugend, Integration bei Rückfragen zum Aufgabengebiet gerne zur Verfügung. 0221 809-3944 Das benötigen wir von Ihnen Anschreiben Lebenslauf Nachweise über den Studienabschluss ein aktuelles Arbeitszeugnis bzw. eine aktuelle dienstliche Beurteilung Falls Sie Ihren Studienabschluss im Ausland erlangt haben, fügen Sie bitte auch eine Zeugnisbewertung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) bei. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Internetseite . Jetzt bewerben! So geht es nach der Bewerbung weiter Direkt nach Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir schauen uns Ihre Bewerbung genau an und melden uns schnellstmöglich zurück. Wenn Sie mit Ihren Qualifikationen und Erfahrungen bei uns punkten, erhalten Sie eine Einladung zu einem persönlichen Gespräch. Im Vorstellungsgespräch lernen wir uns gegenseitig kennen und finden heraus, ob wir zueinander passen. Nach dem Vorstellungsgespräch erhalten Sie auf Wunsch bereits ein erstes Feedback zum Gespräch. Haben wir uns für Sie entschieden, werden unsere Gremien (z.B. Personalrat) beteiligt. Im Anschluss erhalten Sie die Zusage und können bei uns starten. Wir möchten, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns im Team wohlfühlen und gut zurechtfinden. In der ersten Zeit machen wir Sie daher Stück für Stück mit Ihren neuen Aufgaben vertraut. Qualität ist unser Maßstab Bei der respektvollen Begleitung, Betreuung und Behandlung von Menschen ist die Qualität unserer Leistungen unser Maßstab für unser Handeln. Für unsere Kund*innen wollen wir immer besser werden. Chancengleichheit beim LVR Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Gerne würden wir den Anteil von Frauen in MINT-Berufen (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik) erhöhen. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht. Frauen werden gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Jetzt bewerben! Arbeit mit Sinn. Werde Teil von uns. Sie identifizieren, analysieren und bewerten Anforderungen unserer Kund*innen und deren Geschäftsprozesse und entwickeln auf dieser Basis unser Portfolio weiter Sie steuern Umsetzung von Anforderungen, arbeiten eng mit unseren Entwickler*innen sowie externen Dienstleister*innen zusammen und stellen dabei die vertraglich zugesagten Leistungen sicher Sie wirken in agilen und klassischen Projekten mit bzw. übernehmen Projektleitung, mit dem Ziel, die Digitalisierung des LVR voranzutreiben Sie entwickeln Abrechnungsvorschriften und -metriken sowie Strategien der Services im Sachgebiet weiter und unterstützen unsere Service Owner aktiv dabei Sie konzipieren, implementieren und etablieren den Kapazitätsmanagementprozess für einen optimalen Einsatz von Ressourcen in Projekten und Linie Sie wirken bei der Optimierung und Etablierung der IT-Prozesse nach ITIL mit und unterstützen bei deren Integration in unser IT-Service-Management Sie gestalten virtuelle Teamstrukturen mit und unterstützen das Team im Rahmen des kontinuierlichen Veränderungsprozesses Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Studienbereich Informatik, Mathematik oder Elektro- und Informationstechnik oder im Studiengang Wirtschaftsinformatik oder Nachrichtentechnik (FH-Diplom oder Bachelor) oder Sonstige Beschäftige, die aufgrund langjähriger Berufstätigkeit gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen nachweisen können. Hinweis zur Vergütung für Beschäftigte: Für eine Vergütung nach E12 TVöD ist eine mind. dreijährige Berufserfahrung im Bereich der IT notwendig. Personen ohne diese Erfahrung werden zunächst nach E11 TVöD vergütet mit der Option der Höhergruppierung nach Erwerb der entsprechenden Erfahrung. Worauf es uns noch ankommt Mindestens 3-jährige Erfahrung im Bereich Anforderungsmanagement Erfahrung in Steuerung von externen Dienstleistern sowie von klassischen und agilen Projekten Erfahrung in Abrechnung und Weiterentwicklung von IT-Services Erfahrung in Kapazitätsplanung als Grundlage für Ressourceneinsatzplanung Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis Organisations- und Verhandlungsgeschick bei einem kooperativen Umgang mit Kolleg*innen, Lieferant*innen und Kund*innen Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Eine starke Team-, Kunden- und Lösungsorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift